邢子培
一、什么是團隊？
高效的團隊總是管理者的追求，在回答這個問題的時候，我們先思考一個問題：你接觸過的最高效和最不高效的團隊都有什么特點？可以想像，每個人都會有自己的答案。那真正的團隊應該是怎么樣的呢？A team is a group of people （一組人） committed （承諾） to a common purpose（共同目標）, who cooperate（合作）in order to achieve exceptional results（超常的業務結果） 二高效團隊模型
二、高效團隊模型
- Direction 方向
- Leadership 領導（力）
- Roles 角色與分工
- Systems 系統及流程
- 5Communication 溝通
- Relationships 關系
三、Direction 方向在錯誤的方向奔跑，必然勞而無獲。清楚公司的遠景和戰略目標，并與團隊的發展方向相結合。將團隊的發展方向在團隊成員中貫徹，保持一致。作為HR部門，更要善于捕捉外部影響，把外部驅動力轉化為內部力！
四、Leadership 領導（力）
所有執行力問題，都是領導力問題。寶潔前CEO 、美國總統顧問A.G.雷富禮（A.G. Lafley）提出提升領導力的兩大關鍵因素：自省（self awareness）和自控（self control）。領導力的5E模型：
- Envision 高瞻遠矚
- Engage 團結一致
- Energize 鼓舞士氣
- Enable 授人以漁
- Execute 高效執行
-
五、 Roles
角色與分工團隊中，每位成員都能感受到團隊對其清晰的期望，并得到有挑戰性的工作。團隊的領導者必須求同存異，因才施用，讓成員發揮自己的優勢，并把貢獻緊密連接到團隊的核心工作之中。
六、Systems 系統及流程系統及流程直接影響著工作的流暢度及有效性。在系統的設計中，PDCA是一個不錯的工具，計劃-執行-檢查-調整，確保在工作中沒有乘客，沒有旁觀者！在千變的時代，系統需要跟進需求就必須定期評估，進行必要的團隊成員獎勵及認可工作！獎勵和認可是不同的兩件事。獎勵一般是物質性的，比如給員工調薪，互聯網公司給優秀員工期權等。而認可是精神層面的，更多的是發自內心的稱贊他人，而稱贊的這個點剛好也是對方希望被稱贊的，而這恰恰需要管理者去用心去體會。
七、Communication
溝通管理中離不開溝通。團隊中，管理者與成員之間的溝通是非常難達到高效。應該如何進行高效的溝通呢？Renee老師總結出四大原則：
- Active Listening 積極地聽
- Clear Speaking 清楚地說
- Effective Feedback 有效反饋
- Conflict Resolution 管理沖突
溝通的關鍵在于需要多次溝通，重要的事情說五遍。原因在于溝通漏斗原則：你心里想的是100%,表達出來是80%，對方聽到的只有60%，真正聽到心里去可能只有40%,最后執行到位的可能只有20%。所以，不要擔心自己的提醒是多余的：
八、Relationships
團隊成員間建立起信任的氛圍，尊重相互之間的差異。尊重差異其實是很難的一件事，因為人的天性就是喜歡和自己相近或相似的人，要尊重和自己不同點，需要很大的勇氣。
九、如何進行有效的團隊建設針對團隊的成熟度不同，團隊間有哪些有效的團建活動？總的來說，團隊建設遵行以下的循環：
